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国家石油石化质检中心党支部在履职尽责服务企业上创先争优

发布时间：2012-04-27 查看人数：2667

2010年以来，国家石油石化产品质量监督检验中心（广东）（简称国家石油石化质检中心）党支部紧紧围绕“组织创先进、党员争优秀、职工提素质、服务创一流”的目标要求，认真开展“为民服务创先争优”活动，尽心尽力为石化企业提供优质高效的技术服务，取得明显成效。

一、广泛宣传，营造创先争优良好氛围

为了加大创先争优宣传力度，营造出国家石油石化质检中心创先争优的浓厚氛围，党支部拓宽宣传思路，创新宣传方式，加大宣传力度，采取设置中心大厅专题宣传栏、国家石油石化质检中心网站开辟“以质取胜、创先争优”栏目、LED滚动式宣传标语、悬挂宣传横幅等多种形式，认真做好创先争优活动宣传工作，在中心的党员和群众中形成了人人有创先争优的理念，人人都参与的良好氛围。

二、开展“三亮、三创、三比、三评”推进创先争优活动扎实有效

按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，精心设计活动载体、积极搭建活动平台、不断丰富活动内容，努力推进创先争优活动开展。

　　开展“三亮”活动，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、设立岗位标示牌，主动接受党内外群众和服务对象的监督，自觉增强党员的党性观念和先进性意识。二是亮职责。设立党务公示栏，建立党员示范岗、党员先锋岗等，激励党员爱岗敬业、忠于职守、积极作为。三是亮承诺。围绕服务人民、服务企业这个重点，结合工作目标、工作任务、服务项目、服务内容、服务标准，在国家石油石化质检中心网站的“创先争优专栏”上公开了党支部和每位党员深入开展创先争优活动的公开承诺书，自觉接受人民群众和社会监督。

　　开展“三创”活动，激发争创性。一是创文明窗口。积极推广“一站式”服务、网络服务，开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争当群众满意窗口。二是争创先进党支部。进一步加强党建制度建设，努力构建组织建设好、服务意识好、服务水平高的先进党支部，通过推行阳光服务、上门服务和靠前服务，为人民群众和石化企业解决实际问题。三是创服务品牌。把服务理念纳入质监文化建设，继续推行党员示范岗、党员先锋岗等服务品牌，让企业和客户对“服务”二字看得见、摸得着、感受深。

　  开展“三比”活动，提升服务水平。一是比技能。组织实施了2011年度化验员知识竞赛,通过竞赛再次掀起中心学业务、比技能的热潮，进一步促进了队伍建设的业务能力和水平的提升。二是比作风。以开展纪律教育月活动为契机，着力解决作风存在的突出问题，服务客户的质量得到了有效提升。三是比业绩。结合业务特点，找准服务群众、服务企业的切入点和着力点，积极开展石油石化产品质量安全、质量监督检验等方面的咨询和服务，主动帮扶企业提高产品质量水平，二年来，免费为企业培训达六百余人次，接待企业和客户相关业务和技术咨询达逾万人次，受到群众好评。

开展“三评”活动，打造群众满意工程。一是党员互评。党支部组织党员结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。二是领导点评。主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内容进行点评，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向。三是群众评议。通过设立意见箱、发放征求意见表、主动征求服务对象的意见等方式，让人民群众和服务对象及时评价。注重做好群众意见的收集和反馈工作，及时整改不足，国家石油石化质检中心以实际成效赢得了群众信任。

三、在履职尽责服务企业上创先争优

该中心以服务大企业为支点，积极促进惠州世界级石化产业的健康发展，积极为中海壳牌、中海炼油、惠菱化成、普利司通轮胎等大企业，从原料进厂验收、中间产品分析、生产工艺调整到成品出厂把关实行“一条龙”技术服务，累计为石化企业解决重大技术难题10多宗、分析样品10000余项，使石化企业享受到国家级石油石化实验室快捷、高效的技术服务，为惠州打造世界级石化基地创造了良好的软环境。一是健全客户服务体系，加强了专职客户服务队伍建设，定期上门拜访企业、客户，跟踪客户样品流转和报告形成的全过程，通过电话咨询和网络在线TQ咨询加强在检验流程中客户的交流与沟通；二是建立完善的客户管理体系，建立客户服务网络，完善客户档案，专人负责管理，随时更新客户信息，跟踪客户需求，收集客户意见建议，妥善处理客户反馈，不断完善和持续改进检测和服务工作；三是以开展“为民服务创先争优”主题活动为抓手，深化服务理念，贴近客户、用心服务，双休日、节假日检测服务不间断，客户委托送样不分昼夜随到随检。该中心推行的“五加二”、“白加黑”的便民、利民服务措施，实现了时间和空间上的服务“零距离”，使群众享受到了“全天候服务”的便利，获得了广大企业和客户的一致好评。2011年10月，国家质检总局和广东省质监局先后对国家石油石化质检中心为民服务创先争优的做法给予了报道。

四、在“科技兴检”促发展上创先争优

国家石油石化质检中心党支部高度重视科技质检建设，深入贯彻国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，始终将“以质取胜、创先争优”活动作为推进服务企业、服务社会的有效载体，引导中心的科技工作者勤于钻研、勇于创新，积极凸显“为民服务创先争优”主题，通过科研来带动业务，提升检测能力，通过将科研成果转化为生产力，更好地全方位服务产业发展，促进石化行业健康发展。

一是启动了“通过油液监测掌握设备磨损状态”项目。该中心与中海壳牌石油化工有限公司、中海油惠州炼油分公司、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司、马石油贸易（中国）有限公司等大型企业签订了在用设备状态监控协议，通过科学有效的监测，每年可为这些企业节约润滑油及设备维护维修资金数千万元，使油液监测成为企业节能降耗的好帮手。二是针对目前炼油企业和石化行业对易燃易挥发轻质油品中的微量硅“检测难度大、测不准”等难题，国家石油石化产品质检中心以博士级人才为学术带头人，努力攻关，承担完成了国家质检总局科技项目《微波消解－ICP－MAS法测定汽油和石脑油中微量硅的方法研究》，该科研成果已申请了国家发明专利。该成果将为石化企业破解易燃易挥发轻质油品中微量硅的检测难题，并产生良好的经济效益和社会效益。三是积极开拓“产、学、研”科技兴检助推企业发展的路子，与高校和企业合作从事可再生能源开发工作。该中心通过与中山大学化工学院和光昌化工、河源汇盛等企业合作，联合进行微乳生物柴油和甲醇汽油的研制开发。《一种复合型脱色剂及利用地沟油制备生物柴油的脱色方法》和《一种微乳化生物柴油及其制备方法》，这两项成果均已申请国家专利，从而使科研成果帮助企业形成新的生产力，推动本地区可再生能源探索事业向前发展。四是充分发挥广东省石油产品和润滑剂专业标准化技术委员会秘书处设立在国家石油石化质检中心的作用，积极参与相关行业标准的探讨和制定。2011年11月，该中心主持制定的广东省地方标准DB44/T 934-2011《车用汽油中芳烃和烯烃含量的测定—傅里叶变换中红外光谱法》获批发布，并于2012年3月1日起正式实施。该项标准的发布实施，填补了国内相关检测方法的空白，将为推动石油加工行业的发展提供有效的技术支撑。还有一项由该中心牵头制定的地方标准《B6～B20调合生物柴油》已获省质监局批准发布，于2012年4月1日起正式实施。该项标准的发布实施，对指导和规范生物柴油调合燃料的生产和市场销售具有重要的意义。

通过深入开展“为民服务创先争优”活动，该中心赢得了企业的信赖、政府的支持和社会的认可。2011年2月，国家石油石化产品质量监督检验中心（广东）被广东省人力资源和社会保障厅、广东省质量技术监督局评为“全省质量技术监督系统先进集体”荣誉称号。