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打造一流技术服务平台创先争优促发展

发布时间：2014-12-23 查看人数：11004

 

          来源：中国质量报   日期：2014-12-10

国家石油石化产品质量监督检验中心（广东）（以下简称石油石化中心）自2010年1月成立以来，按照“国内领先、国际先进”的标准打造一流技术服务平台，充分发挥国家级石油石化专业实验室的技术优势，积极主动服务惠州建设世界级石油石化产业基地，为石化企业提供从原料进厂验收、中间产品分析、生产工艺调整到成品出厂把关“一条龙”技术服务，较好地发挥了公共检测技术服务平台的技术支撑作用。

    石油石化中心充分发挥国家级专业实验室的技术优势，以创建一流的国家石油石化质检中心为标准，实现了能力建设、队伍建设、业务开拓、科技兴检的四大跨越。

    能力建设实现新跨越。设备资产由900多万增加到6000多万元；检测领域从十几个种类，90余个检测标准，发展到经国家认可检测的石油化工产品169个种类共600余项参数，730个检测标准，具备按国际先进标准进行检测的能力。

    队伍建设实现新跨越。检验员由原来的10余人发展到现在拥有一支高素质的检验员队伍，其中有一名博士、六名硕士，中高级以上专业技术职称人员比例达到66%。

    检测业务实现新跨越。该中心全方位拓展石油石化检测业务，委托检验业务遍布全国十几个省市，2013年检验报告数达12000份，同比2009年成立国家质检中心前增长166%，实现了自身发展的可持续性。

    科技兴检实现新跨越。共承担9项科研项目，申请3项国家发明专利，参与行业标准4项和主持参与了6项广东省地方标准起草工作，发表学术论文31余篇，该中心已成为集石油石化检测与科研于一体的技术机构。

    石油石化中心以服务大企业为支点，积极促进惠州世界级石化产业的健康发展，积极为中海壳牌、中海炼油等大企业，从原料进厂验收、中间产品分析、生产工艺调整到成品出厂把关实行“一条龙”技术服务，累计为石化企业解决重大技术难题10多宗、分析样品20000余项，使石化企业享受到国家级石油石化实验室快捷、高效的技术服务，为惠州打造世界级石化基地创造了良好的软环境。

    一是健全客户服务体系，加强了专职客户服务队伍建设，定期上门拜访企业、客户，跟踪客户样品流转和报告形成的全过程，通过电话咨询和网络在线TQ咨询加强在检验流程中客户的交流与沟通。

    二是建立完善的客户管理体系，建立客户服务网络，完善客户档案，专人负责管理，随时更新客户信息，跟踪客户需求，收集客户意见建议，妥善处理客户反馈，不断完善和持续改进检测和服务工作。

    三是以开展“为民服务创先争优”主题活动为抓手，深化服务理念，贴近客户、用心服务，双休日、节假日检测服务不间断，客户委托送样不分昼夜随到随检。

    石油石化中心高度重视科技质检建设，深入贯彻质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，始终将“以质取胜、创先争优”活动作为推进服务企业、服务社会的有效载体，引导科技工作者勤于钻研、勇于创新，积极凸显“为民服务创先争优”主题，通过科研来带动业务，提升检测能力，通过将科研成果转化为生产力，更好地全方位服务产业发展，促进石化行业健康发展。

    一是运用“通过油液监测掌握设备磨损状态”项目为企业节能降耗。该中心与中海壳牌石油化工有限公司、中海油惠州炼油分公司、马石油贸易（中国）有限公司等大型企业签订了在用设备状态监控协议，通过科学有效的监测，每年可为这些企业节约润滑油及设备维护维修资金数千万元，使油液监测成为企业节能降耗的好帮手。

    二是针对目前炼油企业和石化行业对易燃易挥发轻质油品中的微量硅“检测难度大、测不准”等难题，国家石油石化产品质检中心（广东）以博士级人才为学术带头人，努力攻关，承担完成了多项国家质检总局科技项目，其中《微波消解－ICP－MS法测定汽油和石脑油中微量硅的方法研究》科研成果已申请了国家发明专利，该成果将为石化企业破解易燃易挥发轻质油品中微量硅的检测难题，并产生良好的经济效益和社会效益。

    三是积极开拓“产、学、研”科技兴检助推企业发展的路子，与高校和企业合作从事可再生能源开发工作。该中心通过与中山大学化工学院和光昌化工、河源汇盛等企业合作，联合进行微乳生物柴油和甲醇汽油的研制开发。《一种复合型脱色剂及利用地沟油制备生物柴油的脱色方法》和《一种微乳化生物柴油及其制备方法》，这两项成果均已申请国家专利，从而使科研成果帮助企业形成新的生产力，推动本地区可再生能源探索事业向前发展。

    四是充分发挥广东省石油产品和润滑剂专业标准化技术委员会秘书处设立在国家石油石化质检中心（广东）的作用，积极参与相关行业标准的探讨和制定。2011年以来，该中心共参与起草行业标准4项，承担起草广东省地方标准6项。标准的发布实施，对指导和规范生物柴油调合燃料的生产和市场销售具有重要的意义。

    五是通过制定多项措施激励技术人员开展科技创新和科技兴检活动，技术人员自行开发了新检测方法30多个，发表学术论文30余篇，其中，国内核心期刊文章10余篇。

    夯实基础强实力，创先争优促发展。今年以来，该中心以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步优化服务质量，加强科技质检建设，增强核心竞争力，以创先争优为载体不断提升服务能力和服务水平，尽心尽力为石化企业和客户提供优质高效的技术服务，硬实力与软实力取得双提升，进一步扩大了国家石油石化质检中心的影响力和权威性。